Konsument, który zawarł umowę sprzedaży, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jak odstąpić od umowy?
Odstąpienie od umowy odbywa się drogą elektroniczną poprzez dedykowany system zwrotów. Konsument może wykonać swoje uprawnienie na dwa sposoby:
-
Klikając przycisk "Odstąp od umowy" dostępny bezpośrednio na stronie:
https://amix.pl/pl/odstapienie-od-umowy -
Korzystając z formularza dostępnego również w panelu klienta, zakładka "Moje konto".
Zastosowany proces online jest w pełni zgodny z dyrektywą (UE) 2023/2673 w odniesieniu do zawierania umów o usługi finansowe na odległość oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, zapewniając jasną i trwałą ścieżkę złożenia oświadczenia. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia stanowi Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu.
Skutki odstąpienia
W przypadku skutecznego złożenia oświadczenia umowę uważa się za niezawartą, a strony są zobowiązane do zwrotu otrzymanych świadczeń:
-
Zwrot płatności: Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy do klienta). Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że konsument wyrazi wyraźną zgodę na inny wariant niegenerujący kosztów.
-
Wstrzymanie zwrotu: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
-
Zwrot towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki do sklepu).
-
Odpowiedzialność za towar: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Informacje techniczne
-
Towar powinien zostać zwrócony w opakowaniu stosownym do jego właściwości (w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu).
-
Do przesyłki należy dołączyć fakturę VAT lub paragon.
-
Uwaga: Nie przyjmowane są przesyłki wysłane "za pobraniem" na koszt Sprzedawcy.
Powyższe zasady mają zastosowanie również do odstąpienia od umowy o prowadzenie konta (termin 14 dni liczony jest od dnia rejestracji).